Bu belge, plcportal.com üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. HİZMET NİTELİĞİ
Satılan hizmetler;
Online PLC eğitimleri,
Test hazırlama ve değerlendirme içerikleri,
Dijital soru bankası ve doküman erişimi gibi dijital içeriklerden oluşmaktadır.
Bu hizmetler, fiziki bir ürün içermemekte, internet üzerinden sağlanmaktadır.
2. İPTAL KOŞULLARI
Hizmet sunumuna başlanmamışsa, satın alma işleminden itibaren 14 (ondört) gün içinde koşulsuz iptal hakkınız vardır.
İptal talebi, e-posta (online@plcportal.com) veya WhatsApp (0545 174 65 47) üzerinden iletilmelidir.
Ödeme iadesi, iptal onayını takiben 5 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
3. İADE KOŞULLARI
Hizmetin ifasına başlanmışsa (örneğin eğitim içeriğine erişim sağlanmışsa), dijital içeriğin iadesi mümkün değildir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Cayma Hakkının İstisnaları” başlığı altında açıkça belirtilmiştir.
4. HİZMET AKSAKLIKLARI
Hizmetin verilmesinde teknik veya sistemsel bir hata olması durumunda, kullanıcıya yeniden erişim sağlanır veya gerekirse ücret iadesi yapılır.
Bu tür durumlar, kayıt altına alınarak çözüm odaklı değerlendirilir.
5. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: online@plcportal.com
Telefon / WhatsApp: 0545 174 65 47
İşlem Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00